Mulher de Franklin pede recall após porta do forno quebrar

FRANKLIN - Tonya Lowery pré-aqueça o forno a 425 graus e coloque um pouco de pão de alho em uma panela.

Foi quando ela ouviu.

"Boom! Parecia um tiro", disse Lowery. "Eu sou como o que aconteceu no mundo?"

A porta do forno de Lowery se estilhaçou repentinamente, espalhando vidro por toda a cozinha.

"Meu marido veio correndo", disse Lowery. "Ele disse 'o que diabos acabou de acontecer?' Eu disse 'querida, nosso forno acabou de explodir.'"

Forno Lowery's em Frigidaire, adquirido em 2019.

Ela ligou para a empresa controladora da Frigidaire, a Electrolux.

"Ela me disse que não estava mais na garantia", disse Lowery. "Eles me deram três números diferentes para ligar e disseram que eu teria que pagar do meu bolso."

Lowery contatou a WRTV Investigates para obter ajuda.

"Eu sabia que você faria alguma coisa", disse Lowery.

A WRTV Investigates pesquisou os registros da Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos EUA (CPSC) e encontrou centenas de reclamações semelhantes sobre a quebra de portas de fornos.

Um consumidor de Richmond Indiana relatou isso à CPSC sobre seu forno Frigidaire:

Um proprietário de casa em Madison Indiana também apresentou esta reclamação à CPSC sobre seu forno Frigidaire:

Algumas reclamações indicavam ferimentos leves, incluindo cortes e queimaduras.

De 2019 a 2021, a CPSC recebeu cerca de 450 denúncias de quebra de portas de fornos. Essas reclamações incluem todas as marcas de fornos.

“Acho que precisa haver um recall”, disse Lowery.

Mas conseguir um recall não é fácil, de acordo com Sean Kane, da Safety Research and Strategies, uma empresa que pesquisa questões de segurança em produtos de consumo.

"O limite é realmente variável", disse Kane. "Realmente se resume ao risco e potencial de prejuízo aos consumidores."

Os recalls podem ser caros para os fabricantes, e o governo federal tem a tarefa de regulamentar muitos produtos, não apenas eletrodomésticos.

"A Consumer Product Safety Commission é uma agência extraordinariamente pequena com um orçamento muito pequeno e eles têm autoridade reguladora sobre uma enorme quantidade de produtos de consumo", disse Kane.

Kane disse que não está claro por que não houve um recall quando se trata de quebrar portas de fornos.

"É difícil dizer por que não houve um recall", disse Kane. "Expor o rosto e os olhos ao vidro quente certamente pode representar um risco sério e isso é algo a se considerar."

A WRTV Investigates entrou em contato com a Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos EUA.

"Embora a CPSC não tenha emitido recalls ou avisos sobre a quebra de portas de fornos nos últimos anos, levamos a sério todos os incidentes envolvendo vidro quebrado", disse uma declaração da CPSC à WRTV. "Não foram relatados ferimentos graves (além dos pontos). A CPSC recomenda que os consumidores sigam as instruções do fabricante e tomem cuidado para não bater ou arranhar o vidro temperado da porta do forno."

Eles incentivam os consumidores a relatar todos os incidentes relacionados à segurança envolvendo portas de vidro à CPSC em www.SaferProducts.gov.

“Após a revisão pela equipe da CPSC, o relatório será publicado em nosso banco de dados para que outros consumidores vejam”, dizia o comunicado da CPSC.

A CPSC também enfatiza que existem padrões em vigor para produtos de consumo que usam vidro, o que deve fazer com que o vidro se quebre em pepitas e não em cacos.

A WRTV Investigates também contatou a empresa-mãe da Frigidaire, que disse que a falha no vidro só é coberta pela garantia do fabricante no primeiro ano após a compra.

DECLARAÇÃO COMPLETA

Tonya Lowery disse que nunca fez nada para danificar o vidro.

"Nunca", disse Lowery.

Lowery limpou as peças e se livrou do forno porque não se sente segura com ele em sua casa.

"Você nunca sabe se isso pode acontecer de novo", disse Lowery.

Lowery comprou um forno novo e disse que, depois que a WRTV Investigates se envolveu, a Electrolux cobriu quase todo o custo do aparelho.

“Grande mensagem para as notícias do Canal 6, Kara Kenney”, escreveu Lowery em um texto para Kenney. "Você é o melhor."

DICAS PARA CONSUMIDORES